Hierbeneden vindt u alle relevante informatie over de garantie op de producten, de garantie indien zich een fout
in de zending voordoet, hoe te handelen bij reclames/klachten over de artikelen en informatie over het teruggave recht
van de wet kopen op afstand.

Garantie met betrekking tot de producten;
Uiteraard is het belangrijk voor Safe and Happy dat de condooms en de glijmiddellen die wij aan u als klant aanbieden
van de beste kwaliteit mogelijk zijn en dat deze u in ongeschonden staat bereiken.
Dat is de bedrijfsfilosofie van Safe and Happy, goede service en uitstekende kwaliteit!
Natuurlijk kan het altijd door omstandigheden voorkomen dat er iets niet helemaal correct is aan de condooms
of glijmiddelen, of aan de verpakking waarin deze geleverd worden. U kunt dan het best als volgt handelen:
Indien een of meer van de artikelen beschadigd zijn, of als de verpakking van het artikel beschadigd is,
dusdanig dat het artikel hierdoor beschadigd is, dan stuurt u een mail naar info@safe-and-happy.nl ,
of u stuurt een brief naar onze postbus 151, 3720 AD, Bilthoven. Vermeld in dit schrijven uw klantgegevens,
het factuurnummer en de klacht. Na onze reactie hierop kunt u het artikel terugsturen verpakt in een deugdelijke envelop
of postpakket, ook dient u de originele aankoopfactuur mee te sturen, zonder factuur vervalt alle garantie.
Na ontvangst van de condooms en of glijmiddellen worden deze door ons gecontroleerd waarna wij u,
indien alles door ons ok bevonden is, een mail of brief sturen met daarin het verzoek om ons een rekeningnummer
toe te sturen waarop wij u het bedrag voor de condooms en of glijmiddelen en de eventuele verzendkosten kunnen storten.
Na ontvangst van de gegevens zullen we u het bedrag van aankoop binnen 5 werkdagen storten.

Wet kopen op afstand;
De wet kopen op afstand is ingevoerd in 2001 om consumenten en bedrijven in bescherming te nemen
zodat men bijvoorbeeld niet verplicht opgezadeld wordt met een ander artikel dan het artikel dat door u besteld
en wellicht ook alreeds betaald is. Deze wet geldt dan ook voor alle bedrijven die bijvoorbeeld via internet producten
en of diensten aanbieden. Bij Safe and Happy condooms vinden we het een goede zaak dat deze wet er is
en natuurlijk respecteren wij deze graag indien nodig. U kunt zich wellicht wel voorstellen dat ook Safe and Happy condooms,
net als andere bedrijven, een aantal kleine voorwaarden hieraan verbind voordat u aanspraak kunt maken aan de wet kopen op afstand.

Voorwaarden waaraan voldaan moet worden;
- maximale bedenktijd is 7 dagen vanaf datum levering artikel
- condooms, glijmiddelen en hun verpakking mogen niet beschadigd zijn
- condooms en glijmiddellen mogen niet gebruikt zijn
- condooms, glijmiddelen en hun verpakking mogen niet beschreven of bekleurd zijn
- condooms, glijmiddelen en hun verpakking dienen origineel te zijn
- u dient eerst via mail of brief kenbaar te maken dat u het artikel wenst te retourneren
- u dient de originele aankoopfactuur te kunnen overleggen

Indien aan een of meerdere voorwaarden zoals hierboven genoemd niet voldaan wordt dan kan Safe and Happy condooms
u geen aanspraak geven op retourneren van de artikelen binnen het kader van de wet kopen op afstand.

Wat te doen voor u als klant;
Indien u aanspraak wil maken op retournering van het artikel binnen de wet kopen op afstand
en u voldoet aan de voorwaarden zoals hierboven beschreven dan gaat u als volgt te werk.
U kunt ons een mail  naar info@safe-and-happy.nl, of een brief naar postbus 151, 3720 AD, Bilthoven sturen
waarin u aangeeft dat u de betaling voor het artikel, of de artikelen wenst terug te ontvangen.
Wij zullen na ontvangst u een bevestiging sturen per mail of per post. Hierna kunt u het artikel in de originele verpakking
van de fabrikant nogmaals verpakt met een deugdelijke envelop of postpakket sturen naar ons postbusadres
zoals hierboven vermeld. Vergeet niet de originele aankoopfactuur bij te sluiten, indien deze niet meegezonden wordt
vervalt de aanspraak.

Wat doet safe and Happy;
Zodra wij de condooms en of glijmiddelen onder de boven vermelde voorwaarden retour hebben ontvangen
zal Safe and Happy u daarvan in kennis stellen. De condooms en of glijmiddellen worden door ons gecontroleerd
waarna wij u een mail sturen met daarin het verzoek om ons een rekingnummer toe te sturen
waarop wij u het bedrag voor de condooms en of glijmiddelen kunnen terug storten. Na ontvangst van de gegevens
zullen we u het bedrag van aankoop binnen 5 werkdagen terugstorten. De door u gemaakte verzendkosten
worden alleen terugbetaald indien Safe and Happy u een ander artikel toestuurt dan u besteld had en indien de artikelen
door toedoen van Safe and Happy beschadigd bij u aangeboden worden. In alle andere gevallen
worden de door u gemaakte verzendkosten niet vergoed.

Reclames en andere aangelegenheden;
Indien u een reclame van enigerlei aard heeft die niet binnen het kader van de 2 hierboven genoemde punten valt
dan kunt u het best contact opnemen via info@safe-and-happy.nl of via ons postbusadres zoals hierboven vermeld.
In deze mail of brief maakt u de reclame of de klacht kenbaar waarna wij, na ontvangst, zullen reageren 
op uw schrijven. Safe and Happy is er in ieder geval alles aan gelegen om zulks op te lossen naar tevredenheid
van alle betrokken partijen. Indien het geschil naar mening van een van de betrokken partijen niet naar zijn of haar behoren
is opgelost dan is deze partij gerechtigd om een zaak aanhanging te maken bij de Nederlandse rechter,
voor meer informatie kunt u onze algemene voorwaarden inzien.

Tenslotte hopen we u enige duidelijkheid & vertrouwen verschaft te hebben met bovenstaande uitleg,
indien u een of meerdere zaken niet duidelijk zijn dan schroomt u aub niet om contact met Safe and Happy op te nemen. 
Een van onze medewerkers helpt u hier graag verder mee. 

Met vriendelijke groet,

Safe and Happy, 
voor deze, de Directie